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苦情に対するファミレスの対応

1 :タカハシ:2006/05/17(水) 11:56:21 ID:mBxKS3dr
すかいらーくの苦情に対しての対応は、反省のみじんも感じられな
い、ひどすぎる対応でした。

去年の10月27日にお昼の弁当をすかいらーく田園調布店に注文したとこ
ろハンバーグの中にガラスが混入していたのを知らずに、口の中に入れて
しまいました。私は思い切り噛んでしまい、その場で食べたものを全部吐
いてしまいました。恐怖心からか、暫くものが食べれなくなってしまった
のです。当然すかいらーくに苦情を申し入れたところ、ガラスを混入した
ことを認めたにもかかわらず、未だに何の責任をとろうともしません。皆
様はどう思われるでしょうか?因みにすかいらーくの言い分は、その後遺
症とガラスを飲み込んだこととの因果関係を証明しろということです。

私のようにそんな不愉快な思いをされた方は、情報として公開し今
後の参考にしましょう。


2 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/17(水) 13:41:04 ID:Cx3RceCs
すかいらーく系がクソだというのは周知の事実。
よくそんなところで飲食しておいて、平気で文句が言えるな。

こんなところで書いていないで、さっさと保健所に通報して弁護士に相談しろ。


3 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/17(水) 13:48:18 ID:6ZvULTa7
>>1
>脳に後遺症が残った
 
まで読んだ。

4 :大怪獣:2006/05/17(水) 15:20:36 ID:2LX7Vx7L
タカハシ
糞スレまで作るな!!

5 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/17(水) 19:05:06 ID:8VWy7blW
関係者おつかれさんだお

6 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/17(水) 21:28:32 ID:9xkVeTzL
この板は全体に人が少ないのでここでやってもだめかもね
関係者だけは巡回しているので全く発展しない場合が多い
ポテトのカロリーの過少表示の問題も客を1ヶ月黙殺し
マスコミが騒いだら陳謝でしょ
マスコミの協力をもとめるしかないでしょうね

7 :タカハシ:2006/05/18(木) 02:13:09 ID:eneDkFxt
私のように被害にあられた方はいませんか?
私はこれを機にテレビの仕事をしている関係上、この手の事件の取材を予定し
ています。
今回のこの一件のみではオンエアーしにくいので、似たような例を探しており
ます。もちろん被害者のプライバシーは厳守いたします。
直接メールでも結構なので宜しくお願い致します。
確かに不当な利益を目的とした客も少なくはないと思いますが、徹底したよう
な無責任な対応は、意識を変えていただかないと、楽しい外食ができなくなり
ます。

8 :大怪獣:2006/05/18(木) 02:17:01 ID:vo7tU8g0
>>7
人間誰にでもミスあるじゃん
ガラスぐらいならいいじゃん
てか、なぜ思い切り噛んだの?

9 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/18(木) 02:55:29 ID:TkDbAeW1
はい、つまんない。

10 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/18(木) 10:58:07 ID:SN/qu5V8
>>1
あぶないやつ

11 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/18(木) 11:35:48 ID:k3rCfwux
粘着しすぎないほうがいいですよ、タカハシさん。
どう対応されれば満足できたのか答えはありますか?
飲食は命にかかわることなので、恐怖を感じられたのは確かでしょう。
気の毒です。
社会的に討って出たいなら、ここでデータを募るより、訴訟ですよね。


12 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/18(木) 11:58:59 ID:tb9WKfKe
普通に裁判起したらいいですよ。
ネットでいくら言ってても独り言ですからね。

13 :タカハシ:2006/05/18(木) 15:55:04 ID:eneDkFxt
>>11
>>12
ありがとうございます。
数名の方より直接メールを頂いたので、取材の準備にかかります。

やはりここは殆どが関係者の書き込みのようで、これ以上不愉快な思い
は避けたいので、このへんにしておきます。

法で争うつもりは初めからありませんでした。
当事者が直接謝罪に訪問する等、最低の誠意を示していただきたかった
のです。

報道の力を思い知って頂きます。
このスレがただの独り言ではなかった事に気がつく日が必ずきます。

14 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/18(木) 17:47:58 ID:McGBxwlO
わたくしも協力します
またメールします

15 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/19(金) 01:02:50 ID:sbsYPfgk
あげ

16 :大怪獣:2006/05/19(金) 02:02:25 ID:ACxKFMC+
>>13
社会から抹殺されるからやめておけ!!
大企業なめないほうがいいぜ!!
俺もやられそうになった

17 :バーミヤン:2006/05/19(金) 05:06:40 ID:Cr34nFKw
ガラス飲み込んで死ねよタカハシ

18 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/19(金) 05:59:03 ID:sbsYPfgk
↑なんだこの女

19 :バーミヤン:2006/05/19(金) 20:30:37 ID:P9IVY2Z3
すーかいらくグループは最悪だよ。バーミヤンで飲食していたとき、レタスが腐ったの出てきたこと二回もあったし、申し入れしても店長は、一度はあやまったが次の日も腐ったレタスがでてきたから、保健所に通報した。

20 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/20(土) 01:04:42 ID:EmHKOrKn
賞味期限は当店が決めます

21 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/20(土) 02:21:43 ID:2AQo2wDQ
>>1
主語と述語くらいは、はっきりさせろよ。

22 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/20(土) 10:39:17 ID:tgs0CspU
タカハシさんが書き込まなくなったので
「ファミレスでしたいやな体験」にこのスレを統合しては?
http://food6.2ch.net/test/read.cgi/famires/1092178641/l50

23 :一名でお待ちの名無し様:2006/05/20(土) 14:03:28 ID:mlfKkCFq
レタスがA日続けて腐ってたなんて。。。常連?!ぷっっ。ファミレスで苦情言っても店側ゎ何の対応もしなぃよ└('〜`)┘菓子折りでもほしぃのか?!

24 :はぁ:2006/05/20(土) 19:14:50 ID:PzftJAHa
菓子折りなんていらん、まともなぁ料理出せって感じだぁ。へたすりゃ食中毒もんだよ。最悪だぜバーの中華はさぁ

25 :一名でお待ちの名無し様:2006/07/15(土) 00:21:58 ID:axSnrm6Y
ギフトについてサンデーサンに質問したら以下のような答えが返ってきました
 メール拝受致しました。

弊社では全店・全事務所で、夏・冬のギフト販売を行っておりますが、
販売については、「販売協力をお願いします。」というスタンスで、お店で
「お食事の後にデザートは如何ですか?」とお勧めする仕事・作業と同じ
流れで、決して「ノルマ」とはしておりません。

いろいろな立場・環境を持ったパート・アルバイトが在席している中、一律
に「ノルマ」にはできませんし、この様な「人」を無視した方針が会社として、
とれる筈もないことは充分ご理解頂いていると思います。
問題は「さもノルマのごとき」事務的に突っぱねた目標の与え方・理解の
させ方でありまして、この点、ご苦痛・ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び
申し上げます。

店長としましては、個人別に販売できる環境を見定めた上で、販売目標を
設定し、販売に至るまでのコーチング・フォローをするのが販売を推進する
リーダーとしての職務と理解し、指導しております。常日頃の人間関係に
おいて、一方的になってしまっていたり、また、そう受け留められてしまう
雰囲気の店舗もあるようです。このお店も相互のコミュニケーションが良く
とれていないものと判断し、地区担当に指導させますので、店舗名をお知ら
せ頂けましたら幸いです。

稚拙な文章で、ご理解頂けたかどうか甚だ不安ではございますが、今回の件
何卒ご賢察下さいますようお願い申し上げます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

お客様係・酒井史朗


26 :サンデーサンでバイトする方へ:2006/07/15(土) 10:43:34 ID:hsEMHwmE
ここは、アルバイトであろうと、気が付くと労働組合に加入させられ、組合費も徴収されます。
慶弔費に使われていると聞きましたが
会社の上部の人間がゴルフをしたり、名古屋で風俗に使われたとの話も聞きました。本当はどうなのか知りませんが。
今からバイトしようとしてる人は気を付けてください。この会社はやることが汚いです。
糞な店長も多いので要注意です。


27 :一名でお待ちの名無し様:2006/07/29(土) 09:16:32 ID:JDsD7d+R
>>230

28 :一名でお待ちの名無し様:2006/07/31(月) 10:22:49 ID:vJeyQaZy
俺は料理に石が入ってて保険所に通報したら逆切れされたことがある。
客を客と思わない飲食企業が増えたな。

29 :一名でお待ちの名無し様:2006/08/02(水) 02:07:04 ID:vmSOrt0p
苦情は顧問弁護士を通じてというのが彼ら飲食企業のやりかたである
素人はここで引き下がってしまう
玄人(プロのクレーマー)は自分の顧問弁護士を使って取れるだけとってしまう



30 :匿名:2006/09/11(月) 21:24:06 ID:wM7Xdxt9
 『へんこつ』で水にビニールが入っていて、本当に不愉快だった。
まったくコップ一つちゃんと洗えないなんて、さいてーな店だ。

31 :一名でお待ちの名無し様:2006/09/11(月) 21:50:27 ID:PW1/VRxd
‥で話しは広がらず終わりかい?

32 :一名でお待ちの名無し様:2006/09/11(月) 22:52:15 ID:oSKSrRLF
髪の毛や虫はいつも入ってるよ。

そんなもんだよ。

33 :一名でお待ちの名無し様:2006/09/25(月) 17:30:15 ID:R1YgZSDz
すかいらーく系列
ガスト事業部へ

以前栃木県の那須のガストに行ったのですが、店長らしき人が笑顔も浮かべず
いらっしゃいませの言葉も無く
忙しいのはわかりますが、態度に問題ありですね。
厨房では笑顔で女性従業員と話しているますし
非常に良くないと思います。
那須は観光地で、客の大半が観光客で
リピート客にはなり難いから、差ほどクレームも無いと思いますが、
客の対応や、サービス業としての精神を絶えず心得て欲しいと思います。

彼は私が勤める同地域-レストランに客として来る時は、女性同伴で 同じ業務に携わる者として
繁盛店ですので
20代店長ではなく
経験豊富な相応しい人を店長に迎入れてはどうですか?


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